Política de reembolso

Política de devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a dkauce.shop@gmail.com indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir.

Cómo devolver
Tras recibir tu solicitud, te indicaremos la dirección y las instrucciones de devolución. Los productos deben devolverse en buen estado y, si es posible, en su embalaje original, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. El coste de la devolución corre a cargo del cliente, salvo en los casos indicados más abajo.

Reembolso
Te reembolsaremos el importe abonado, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación de desistimiento. Podremos esperar a recibir el producto, o a que acredites su envío, antes de reembolsar. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que utilizaste. Si el producto presenta un uso superior al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar la disminución de valor del mismo.

Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, escríbenos con fotos y nos haremos cargo de la solución (reposición o reembolso) y de los gastos de devolución. Además, tienes derecho a la garantía legal de conformidad.

Contacto
dkauce.shop@gmail.com